Η έρευνα που πραγματοποίησε η Επιστημονική Εταιρεία Τουρισμού Κέρκυρας για λογαριασμό του ΟΛΚΕ έδειξε ενδιαφέροντα στοιχεία για τους επισκέπτες της Κέρκυρας μέσω κρουαζιέρας.
Η έρευνα που διενεργήθηκε στο Λιμάνι της Κέρκυρας από ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα, το οποίο συγκεντρώθηκε από 14 κρουαζιερόπλοια μεταξύ 1012 επισκεπτών κατά την περίοδο 20.9.10 έως 28.9.10 έδωσε τα παρακάτω αποτελέσματα:
– 48% των ερωτηθέντων είναι ηλικίας άνω των 61 ετών. Ακολουθεί η αμέσως νεότερη ηλικιακή ομάδα 51 – 60 με 23,3% η οποία είχε ελάχιστη διαφορά από την ηλικιακή ομάδα 31 – 50 με 22%.
– 26% ήταν Αμερικάνου, 20% Ιταλοί, 10% Άγγλοι, 8,5% Γάλλοι, 6% Καναδοί, 3,7% Αυστριακοί, 3% Ισπανοί, 1,8% Γερμανοί και λοιπές εθνικότητες 21%.
– 44% των επισκεπτών συμμετείχαν σε εκδρομές. Οι συμμετέχοντες στις εκδρομές απεκόμισαν καλή εντύπωση από τη διαδρομή, τις τοποθεσίες, τα αξιοθέατα και την τήρηση του προγράμματος, με 87%, 88% και 93% αντίστοιχα.
– 52% των ερωτηθέντων μετακινήθηκαν με λεωφορείο, 20% με ταξί, 18% μετακινήθηκαν πεζοί, 7% μίσθωσε αυτοκίνητο και 3% έκανε χρήση άλλου μεταφορικού μέσου.
– 35% των ερωτηθέντων προτίμησε να γνωρίσει τα αξιοθέατα και να κάνει περίπατο. Το 34% επισκέφθηκε αρχαιολογικούς χώρους και μουσεία. Ενώ το 26% επισκέφθηκε τα εμπορικά – τουριστικά καταστήματα.
– Ο βαθμός ικανοποίησης από τις επισκέψεις στα αξιοθέατα ήταν 85%, στους αρχαιολογικούς χώρους και τα μουσεία 88% και από τα εμπορικά και τουριστικά καταστήματα 83%.
– Το 83% πραγματοποίησε αγορές στην Κέρκυρα. Απ’ αυτούς το 43% προτίμησε να αγοράσει τουριστικά είδη, το 31% τοπικά προϊόντα και το 17% ένδυση – υπόδηση.
– Στους χώρους επίσκεψης ένας στους τέσσερις επισκέπτες αξιολογεί την καθαριότητα από μέτρια έως καθόλου καλή. Ο ένας στους πέντε αξιολογεί την προσβασιμότητα από μέτρια έως καθόλου καλή. Το 89% ένιωθαν ασφάλεια κατά την παραμονή τους στην Κέρκυρα.
83% των ερωτηθέντων θεωρεί ότι οι Κερκυραίοι είναι φιλόξενοι και εξυπηρετικοί και με το ίδιο ποσοστό (83%) επιθυμεί πολύ στο μέλλον, να επιστρέψει για διακοπές στην Κέρκυρα.
– Επιθυμεί να επιστρέψει στην Κέρκυρα το 50% με μια άλλη κρουαζιέρα, το 20% επιθυμεί ολιγοήμερη επίσκεψη και το υπόλοιπο 25% επιθυμεί πολυήμερη διαμονή.
– Οι παρεχόμενες υπηρεσίες στο λιμάνι της Κέρκυρας αξιολογήθηκαν ως εξής: α) το 87% έμεινε ευχαριστημένο από την εξυπηρέτηση, β) το 92% βρήκε καθαρούς τους χώρους του λιμανιού και γ) το 94% έμεινε ευχαριστημένο από το προσωπικό του λιμανιού
Προτάσεις – παρεμβάσεις
Ζητήθηκαν επίσης οι απόψεις των επαγγελματιών και άμεσα εμπλεκομένων στη διακίνηση και την εξυπηρέτηση των επισκεπτών, των τουριστικών και ναυτιλιακών πρακτόρων και των ξεναγών. Από την επεξεργασία τόσο των πρωτογενών όσο και των δευτερογενών στοιχείων εξήχθησαν σημαντικά συμπεράσματα και κατανεμήθηκαν σε τρεις εξειδικευμένες άξονες προτεραιότητας και παρεμβάσεων για τη βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών προς τους επισκέπτες της κρουαζιέρας.
Άξονας 1: Ανάπτυξη και βελτίωση της συνολικής υποδομής του δημόσιου και ιδιωτικού τομέα στα σημεία υποδοχής και προσβασιμότητας των επισκεπτών.
Στο λιμάνι
Ταχύτερη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση των επισκεπτών από το πλοίο προς την έξοδο, ιδιαίτερα ατόμων με ειδικές ανάγκες (ΑμΕΑ).
Επέκταση του λιμενοβραχίονα και των χώρων υποδοχής.
Εκτέλεση μικρών λιμενικών έργων που θεωρούνται απαραίτητα για την εξυπηρέτηση των πλοίων.
Παροχές στους επισκέπτες όπως: προσωρινοί χώροι προστασίας των επιβατών κάτω από τα κρουαζιερόπλοια, ιατρείο πρώτων βοηθειών, προμήθεια flat λεωφορείων τύπου αεροδρομίου για τη μεταφορά των επιβατών και παροχή Wifi δωρεάν στο χώρο του λιμένα.
Στην πόλη
Βελτίωση των διαδρομών πρόσβασης στην πόλη, των πεζόδρομων, απομάκρυνση αυτοκινήτων από τα πεζοδρόμια.
Νέα οδική σήμανση, που να αναγράφεται και με λατινικούς χαρακτήρες για να μπορεί να διαβάζει ο επισκέπτης.
Βελτίωση της καθαριότητας και τοποθέτηση περισσότερων μικρών κάδων απορριμμάτων σε κομβικά σημεία της πόλης.
Βελτίωση της συγκοινωνίας από το λιμάνι προς το κέντρο της πόλης.
Επαρκείς χώροι προσωρινής στάθμευσης για τα τουριστικά λεωφορεία των εκδρομών στο ιστορικό κέντρο, στη Σπηλιά, στο Mon Repos και στο Κανόνι.
Τοποθέτηση χαρτών πόλης ή touch-screen για την καλύτερη ενημέρωση και προσανατολισμό των επισκεπτών.
Ευπρεπισμός δημόσιων τουαλετών στα σημεία Άνω και Κάτω Πλατεία, Πλατεία Σαρόκο, Σπηλιά, Mon Repos και Κανόνι.
Ανάδειξη αρχαιολογικών – ιστορικών χώρων και μνημείων.
Γραφεία ενημέρωσης – πληροφόρησης επισκεπτών.
Έλεγχος της παράνομης στάθμευσης εντός του Ιστορικού Κέντρου.
Στο νησί
Βελτίωση του οδικού δικτύου.
Ευπρεπισμός των κεντρικών οδικών αξόνων του νησιού στα σημεία ενδιαφέροντος.
Αξιοποίηση – ανάδειξη τοπίων (θέσεις θέας, χώροι συγκέντρωσης και παραμονής επισκεπτών κρουαζιέρας).
Κατασκευή δημοσίων τουαλετών στα πολυσύχναστα σημεία του νησιού.
Ανάδειξη αρχαιολογικών χώρων και αξιοθέατων.
Βελτίωση παροχών από τους επιχειρηματίες και επαγγελματίες του τουρισμού
Ποιοτική αναβάθμιση υποδομών εστίασης και αναψυχής στις επισκέψιμες περιοχές.
Αντιμετώπιση των πειρατικών εκδρομών, από τις δραστηριότητες των οποίων θίγονται τα συμφέροντα των νομίμως λειτουργούντων πλοιοκτητριών εταιρειών.
Συνεργασία όλων των επαγγελματιών, επιχειρηματιών και δημόσιων φορέων για την εξυπηρέτηση της κρουαζιέρας.
Έλεγχος των τιμών.
Άξονας 2: Ανάπτυξη εναλλακτικών τουριστικών προϊόντων – εκδρομών και δραστηριοτήτων με τοπικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα.
Δυνατότητα μεταφοράς των επισκεπτών προς τις κοντινές παραλίες του νησιού, για όσους επιθυμούν να απολαύσουν ένα θαλάσσιο μπάνιο.
Δημιουργία νέων θεματικών εκδρομών (καταδύσεις, βοτανικοί, θρησκευτικοί πολιτιστικοί και αγροτουριστικοί περίπατοι).
Συστηματική και μόνιμη διοργάνωση πολιτιστικών, λαογραφικών και αθλητικών εκδηλώσεων κατά την παραμονή των κρουαζιερόπλοιων στο νησί.
Δημιουργία θεματικού πάρκου, που να προβάλλει την πολιτιστική ταυτότητα του νησιού.
Διασύνδεση της τοπικής παραγωγής προϊόντων και των επισκεπτών της κρουαζιέρας.
Τοποθέτηση προθηκών προβολής τοπικών προϊόντων σε κύρια σημεία, όπως στην αίθουσα αναμονής του ΟΛΚΕ, στα γραφεία πληροφόρησης και στο Επιμελητήριο Κέρκυρας.
Άξονας 3: Προβολή, προώθηση και πληροφόρηση των επισκεπτών
Δημιουργία φορέα προώθησης κρουαζιέρας στην Ελλάδα. Η Κέρκυρα έχει περιορισμένες δυνατότητες ώστε να προκαλέσει την ανάπτυξη της κρουαζιέρας από μόνη της. Ο προτεινόμενος φορέας να παρακολουθεί όλες τις εξελίξεις σε παγκόσμιο επίπεδο στο χώρο της κρουαζιέρας και σε συνεργασία με τα εμπλεκόμενα Υπουργεία και με τους μεγάλους Tour Operators -διακινητές της κρουαζιέρας, να διαμορφώνονται οι προϋποθέσεις ώστε η χώρα μας να αποτελέσει λόγω πλεονεκτημάτων της κεντρικός πόλος έλξης της κρουαζιέρας.
Έκδοση ετήσιου οδηγού τουριστικών υπηρεσιών προσαρμοσμένες στις ανάγκες των επισκεπτών της κρουαζιέρας. Παράλληλα να παρέχεται πληροφόρηση για δραστηριότητες και υπηρεσίες που προσφέρει η Κέρκυρα σε περίπτωση που εκδηλώσουν την επιθυμία να επιστρέψουν για διακοπές στην Κέρκυρα.
Τα γραφεία πληροφόρησης εντός της πόλης να βρίσκονται σε σημείο που να έχουν εύκολη πρόσβαση οι επισκέπτες της κρουαζιέρας.
