Έκθεση Αξιολόγησης Δημοσίων Υπηρεσιών: Η Κέρκυρα στην Ουρά της Ελλάδας!

Η εθνική αξιολόγηση αποκαλύπτει: Η καθημερινότητα στο κόκκινο… Από το οδικό δίκτυο ως τα ΑμεΑ, στην ουρά της Ελλάδας

Τα ευρήματα για την Περιφερειακή Ενότητα Κέρκυρας και τους δήμους του νησιού είναι αποκαλυπτικά και – για πολλούς κατοίκους και παρατηρητές – σοκαριστικά, καθώς το νησί καταγράφει συστηματικά τις χαμηλότερες θέσεις σχεδόν σε κάθε βασικό δείκτη, τόσο σε επίπεδο περιφέρειας όσο και σε επίπεδο δήμων.

Μια συνολική, σπάνια σε βάθος, καταγραφή της καθημερινότητας και της λειτουργίας του κράτους και της αυτοδιοίκησης στην Ελλάδα φέρνει η πρώτη Εθνική Έκθεση Αξιολόγησης Δημοσίων Υπηρεσιών, που πραγματοποιήθηκε τον Μάιο του 2025 με τη συμμετοχή δεκάδων χιλιάδων πολιτών.

Τοπική απογοήτευση

Η έρευνα, που υλοποιήθηκε πλήρως ψηφιακά μέσω της πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr, συγκέντρωσε 64.789 απαντήσεις ενηλίκων από όλους σχεδόν τους δήμους της χώρας. Οι ερωτώμενοι κλήθηκαν να βαθμολογήσουν, ανώνυμα και με διασφάλιση της ακεραιότητας του δείγματος, μια σειρά από υπηρεσίες του κεντρικού κράτους, της τοπικής αυτοδιοίκησης και των νέων ψηφιακών υπηρεσιών του gov.gr.
Στόχος ήταν η αντικειμενική αποτύπωση της ικανοποίησης των πολιτών – και το αποτέλεσμα για την Κέρκυρα δεν αφήνει περιθώρια αμφισβήτησης: το νησί κατατάσσεται κυριολεκτικά στην ουρά της χώρας, με τον Δήμο Κεντρικής Κέρκυρας & Διαποντίων Νήσων να τερματίζει 184ος στους 184, ενώ και οι άλλοι δύο δήμοι (Βόρειας και Νότιας Κέρκυρας) βρίσκονται λίγο πιο πάνω, αλλά και πάλι στις τελευταίες θέσεις.

Η Κέρκυρα στον «πάτο»…

Η συνολική βαθμολογία για τις «8 βασικές υπηρεσίες» που απαρτίζουν τον δείκτη της καθημερινότητας (κατάσταση οδικού δικτύου, καθαριότητα, ηλεκτροφωτισμός, πράσινο, χώροι στάθμευσης, πεζοδρόμια, ανακύκλωση, υποδομές για ΑμεΑ) είναι αποκαλυπτική:
• Δήμος Κεντρικής Κέρκυρας & Διαποντίων Νήσων: 2,4 / 10 (184η θέση)
• Δήμος Βόρειας Κέρκυρας: 3,1 / 10 (166η θέση)
• Δήμος Νότιας Κέρκυρας: Δεν καταγράφεται ξεχωριστά λόγω έλλειψης επαρκούς δείγματος
Για σύγκριση, ο «πρωταθλητής» Δήμος Γλυφάδας στην Αττική καταγράφει βαθμολογία 5,4, ο Άλιμος 5,2 και το Μετέωρα 5,1. Η απόσταση από την κορυφή είναι τεράστια – και δεν αφορά μόνο ένα δείκτη, αλλά διαπερνά το σύνολο των υπηρεσιών.

Πανελλαδικό πορτρέτο

Η φετινή εθνική αξιολόγηση των δήμων και των βασικών δημοσίων υπηρεσιών αποτυπώνει με καθαρότητα αυτό που πολλοί πολίτες βιώνουν καθημερινά: οι περισσότερες παρεχόμενες υπηρεσίες της τοπικής αυτοδιοίκησης παραμένουν «κάτω από τη βάση» ως προς την ποιότητα και την αποτελεσματικότητά τους.
Σε πέντε βασικούς τομείς – καθαριότητα, ηλεκτροφωτισμός, σχολεία, πράσινο και δυνατότητες στάθμευσης – η εικόνα των μεγάλων αστικών δήμων είναι ενδεικτική της πανελλαδικής τάσης. Στην καθαριότητα, μόνο το Περιστέρι αγγίζει το 5,9 στα 10, με τη Λάρισα να ακολουθεί με 5 και τον Πειραιά με 4,6. Οι υπόλοιποι μεγάλοι δήμοι – Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα και Ηράκλειο – κινούνται από το 3,8 έως και το 2,1, αποκαλύπτοντας ότι οι αστικές υποδομές δεν συμβαδίζουν με τις ανάγκες των πολιτών.
Ανάλογη είναι η εικόνα στον ηλεκτροφωτισμό, όπου πάλι το Περιστέρι βρίσκεται στην κορυφή με 6,6, ενώ οι περισσότεροι δήμοι κυμαίνονται μεταξύ 4 και 5, με το Ηράκλειο να υπολείπεται σημαντικά με μόλις 3 στα 10. Στην κατηγορία του πρασίνου, η βαθμολογία σπάνια ξεπερνά το 5,8, ενώ το ζήτημα της στάθμευσης αναδεικνύεται σε παγιωμένο πρόβλημα: κανείς μεγάλος δήμος δεν περνάει το 3, με τη Λάρισα και το Περιστέρι να σημειώνουν μόλις 2,9 και το Ηράκλειο να μένει καθηλωμένο στο 2.
Ακόμα και στον ευαίσθητο τομέα των σχολείων, κανένας από τους μεγάλους δήμους της χώρας δεν καταφέρνει να ξεπεράσει τη βάση. Η Λάρισα και το Περιστέρι έχουν τις υψηλότερες βαθμολογίες (4,6 και 4,5 αντίστοιχα), ενώ η Πάτρα, ο Πειραιάς, η Θεσσαλονίκη, η Αθήνα και το Ηράκλειο ακολουθούν με βαθμολογίες που ξεκινούν από το 4,2 και φτάνουν ως το 3,5.
Οι πολίτες εμφανίζονται σαφώς πιο ικανοποιημένοι από τις ψηφιακές υπηρεσίες του κράτους, με το gov.gr να συγκεντρώνει εντυπωσιακή βαθμολογία 8 στα 10 και τις λοιπές ψηφιακές υπηρεσίες να φτάνουν το 7,3. Αντίθετα, η μέση βαθμολογία των παραδοσιακών δημόσιων υπηρεσιών που απαιτούν φυσική παρουσία παραμένει μόλις στο 4,9, ενώ οι υπηρεσίες της τοπικής αυτοδιοίκησης συνολικά λαμβάνουν κατά μέσο όρο 4.
Αξιοσημείωτο είναι ότι η αξιολόγηση των δήμων και των κρατικών υπηρεσιών προέρχεται κυρίως από πολίτες ηλικίας 45-64 ετών, που αποτελούν σχεδόν το ήμισυ του δείγματος, ενώ οι νεότερες (18-34) και οι μεγαλύτερες ηλικίες έχουν μικρότερη συμμετοχή.
Η συνολική εικόνα που διαμορφώνεται είναι πως, παρά την πρόοδο στον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους, η καθημερινότητα στους δήμους παραμένει σε μεγάλο βαθμό προβληματική, με βασικά ζητήματα υποδομών να παραμένουν άλυτα και τις προσδοκίες των πολιτών να μην ικανοποιούνται. Η ανάγκη για ριζικές αλλαγές στην αυτοδιοίκηση και την οργάνωση των τοπικών υπηρεσιών αποτελεί διαρκές και πιεστικό αίτημα.

Σε κάθε τομέα η Κέρκυρα… (σχεδόν) τελευταία!

Η πρώτη εθνική αξιολόγηση δημοσίων υπηρεσιών και δήμων φέρνει στο φως μια αλήθεια που οι κάτοικοι της Κέρκυρας γνωρίζουν χρόνια: το νησί βρίσκεται σταθερά στις τελευταίες θέσεις σχεδόν σε κάθε τομέα καθημερινής ζωής, από το οδικό δίκτυο και την καθαριότητα μέχρι τις υποδομές για ΑμεΑ και το πράσινο.

Τα στοιχεία της έρευνας, που βασίστηκε σε δεκάδες χιλιάδες αξιολογήσεις πολιτών σε όλη τη χώρα, αποτυπώνουν με αριθμούς και συγκρίσεις μια πραγματικότητα που για πολλούς έχει γίνει πλέον ανεκτή ρουτίνα: δρόμοι με λακκούβες, ελλιπής φροντίδα του δημόσιου χώρου, απουσία σύγχρονων λύσεων, ασφυξία στην ανακύκλωση και στους χώρους στάθμευσης, αλλά και αδυναμία της αυτοδιοίκησης να ανταποκριθεί στις σύγχρονες απαιτήσεις.

Την ώρα που άλλες περιοχές της Ελλάδας, συχνά με μικρότερο πληθυσμό και λιγότερους πόρους, κατορθώνουν να καταγράφουν διπλάσιες και τριπλάσιες βαθμολογίες σε βασικούς δείκτες, η Κέρκυρα παραμένει ουραγός, συσσωρεύοντας παράπονα και απογοήτευση. Η νέα έρευνα προσφέρει για πρώτη φορά ένα πανελλαδικό συγκριτικό πλαίσιο, όπου οι αριθμοί μιλούν πιο δυνατά και από τα λόγια: το νησί της μουσικής, των μνημείων και του τουρισμού χρειάζεται επειγόντως μια νέα αφετηρία στη διαχείριση της καθημερινότητας.

1. Κατάσταση Οδικού Δικτύου

• Κεντρική Κέρκυρα: 2,3 (183η/184)
• Βόρεια Κέρκυρα: 3,5 (160η/184)
• Πρώτος Δήμος: Γλυφάδα με 5,8

Η Κέρκυρα βρίσκεται σταθερά στην ουρά της λίστας, επιβεβαιώνοντας αυτό που βιώνουν καθημερινά κάτοικοι και επισκέπτες: δρόμοι με λακκούβες, ελλιπής συντήρηση, απουσία σύγχρονων παρεμβάσεων. Το πρόβλημα οξύνεται από τις διαχρονικές παρεμβάσεις (υποδομές αποχέτευσης, οπτικές ίνες, φθορά από καιρικά φαινόμενα), αλλά και την υποχρηματοδότηση των τοπικών φορέων.
Σημειώνεται πως η Περιφερειακή Ενότητα Κέρκυρας (δηλαδή οι δρόμοι ευθύνης Περιφέρειας και όχι των δήμων) συγκεντρώνει τη χαμηλότερη βαθμολογία σε όλη τη χώρα: 2,2 – τελευταία θέση σε όλες τις Π.Ε.

2. Καθαριότητα

• Κεντρική Κέρκυρα: 3,0 (184η)
• Βόρεια Κέρκυρα: 3,3 (182η)
• Πρώτος Δήμος: Καστοριά με 6,5

Οι πολίτες καταγγέλλουν ελλιπή αποκομιδή, ανεπαρκείς κάδους, εστίες εγκαταλελειμμένων σκουπιδιών και άσχημη εικόνα ειδικά σε τουριστικές περιοχές και σε περιόδους αιχμής. Η διαφορά από την Καστοριά ή την Άιγινα (6,4) είναι χαώδης· εκεί, η καθαριότητα αποτελεί προτεραιότητα και έχει άμεσο αντίκρισμα στην ποιότητα ζωής.

3. Ηλεκτροφωτισμός

• Κεντρική Κέρκυρα: 3,1 (184η)
• Βόρεια Κέρκυρα: 3,3 (182η)
• Πρώτος Δήμος: Άλιμος με 6,9

Επαναλαμβανόμενα παράπονα για σκοτεινούς δρόμους, διαρκείς βλάβες, αργές αποκαταστάσεις και ελλιπές δίκτυο φωτισμού ακόμη και σε κεντρικά σημεία. Η έλλειψη φωτισμού επηρεάζει την ασφάλεια, την καθημερινότητα αλλά και την τουριστική εικόνα του νησιού.

4. Πράσινο / Πάρκα

• Κεντρική Κέρκυρα: 3,9 (112η)
• Βόρεια Κέρκυρα: 3,4 (156η)
• Πρώτος Δήμος: Γλυφάδα με 6,5

Παρά τον «μύθο» του καταπράσινου νησιού, οι πολίτες θεωρούν ότι οι οργανωμένοι χώροι πρασίνου, τα πάρκα και τα σημεία αναψυχής είναι ελάχιστα, παραμελημένα ή απροσπέλαστα. Η Γλυφάδα, η οποία επενδύει συστηματικά σε χώρους πρασίνου και αστικούς κήπους, αποθεώνεται από τους κατοίκους της.

5. Χώροι Στάθμευσης

• Κεντρική Κέρκυρα: 1,9 (182η)
• Βόρεια Κέρκυρα: 3,1 (101η)
• Πρώτος Δήμος: Τυρνάβου με 5,5

Το πρόβλημα είναι διαχρονικό, με έλλειψη ελεγχόμενης στάθμευσης, παράνομη στάθμευση σε πεζοδρόμια και πλατείες, ελάχιστους δημοτικούς χώρους στάθμευσης και αδυναμία αστυνόμευσης. Το αποτέλεσμα: κυκλοφοριακό χάος και εντάσεις.

6. Κατάσταση Πεζοδρομίων

• Κεντρική Κέρκυρα: 2,2 (181η)
• Βόρεια Κέρκυρα: 2,6 (154η)
• Πρώτος Δήμος: Καλαμάτα με 4,5

Πεζοδρόμια κατεστραμμένα, κατειλημμένα από αυτοκίνητα ή τραπεζοκαθίσματα, χωρίς ράμπες ή μέριμνα για ΑμεΑ. Η έλλειψη σχεδιασμού και συντήρησης υποβαθμίζει την καθημερινότητα και καθιστά επικίνδυνη την κίνηση πεζών, ηλικιωμένων, γονέων με καρότσια.

7. Ανακύκλωση

• Κεντρική Κέρκυρα: 2,1 (178η)
• Βόρεια Κέρκυρα: 3,8 (116η)
• Πρώτος Δήμος: Κοζάνη με 6,5

Διαχρονική αδυναμία να συγκροτηθεί ένα στοιχειώδες δίκτυο ανακύκλωσης· απουσία μπλε κάδων σε πολλά σημεία, ανεπαρκής ενημέρωση, ελλιπής αποκομιδή και καμία ουσιαστική διαλογή στην πηγή. Η Κοζάνη αποτελεί το αντίθετο παράδειγμα: υψηλή περιβαλλοντική συνείδηση, υποδομές και συμμετοχή πολιτών.

8. Υποδομές για ΑμεΑ

• Κεντρική Κέρκυρα: 2,1 (177η)
• Βόρεια Κέρκυρα: 2,4 (165η)
• Πρώτος Δήμος: Κομοτηνή με 5,5

Σχεδόν πλήρης απουσία ραμπών, οδηγών όδευσης τυφλών, προσβάσιμων σημείων, ειδικά σε δημόσια κτίρια και σχολεία. Η Κομοτηνή, πόλη-παράδειγμα πανελλαδικά, δείχνει το δρόμο, αλλά η Κέρκυρα μένει πίσω.

Κρατικές Υπηρεσίες, Περιφέρεια και Ψηφιακή Εποχή
Και το κράτος, “πατώνει” στο νησί!

Η έρευνα περιλαμβάνει και την αξιολόγηση βασικών κρατικών υπηρεσιών (ΑΑΔΕ, e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ, Κτηματολόγιο, Υπηρεσίες αλλοδαπών), όπου και πάλι η Κέρκυρα καταγράφει χαμηλές βαθμολογίες
• ΑΑΔΕ (Εφορία): 5,6 (εθνικός μ.ο. 6,1)
• e-ΕΦΚΑ: 4,5 (εθνικός μ.ο. 5,6)
• ΔΥΠΑ: 5,2 (εθνικός μ.ο. 4,9)
• Κτηματολόγιο: 4,3 (εθνικός μ.ο. 4,9)
• Υπηρεσίες αδειών διαμονής αλλοδαπών: 3,7 (3η χειρότερη στην Ελλάδα)
Ειδικά για το κτηματολόγιο, το πρόβλημα είναι διαχρονικό: καθυστερήσεις, εκκρεμότητες, γραφειοκρατία. Στις υπηρεσίες αλλοδαπών, η Κέρκυρα, όπως και άλλες τουριστικές και αγροτικές περιοχές, «πνίγεται» από τον όγκο αιτήσεων και την απουσία προσωπικού, με αποτέλεσμα ακραίες καθυστερήσεις.
Στις ψηφιακές υπηρεσίες του Κεντρικού Κράτους (ΑΑΔΕ, MyHealth, ηλεκτρονική συνταγογράφηση, gov.gr), τα αποτελέσματα είναι καλύτερα, αλλά η Κέρκυρα παραμένει κάτω από τον μέσο όρο, κυρίως λόγω ελλιπούς ενημέρωσης και χαμηλής εξοικείωσης σε ορισμένες ηλικιακές ομάδες.

Πανελλαδική Σύγκριση

Αξίζει να σημειωθεί πως η απόσταση της Κέρκυρας από τους κορυφαίους δήμους είναι εντυπωσιακή σε κάθε κατηγορία. Γλυφάδα, Άλιμος, Καστοριά, Καλαμάτα, Μετέωρα εμφανίζουν διπλάσιες ή και τριπλάσιες βαθμολογίες, με τους πολίτες εκεί να δηλώνουν ικανοποιημένοι από τις βασικές υπηρεσίες, την καθαριότητα, το πράσινο, τη στάθμευση, τη συντήρηση των δρόμων.
Στον αντίποδα, μαζί με την Κέρκυρα στην τελευταία δεκάδα βρίσκονται δήμοι όπως του Ηρακλείου (Κρήτης), Ζακύνθου, Ελευσίνας, Κασσάνδρας, Θήρας, Μαρκοπούλου Μεσογαίας – κατά κανόνα με έντονα τουριστικό χαρακτήρα ή οξύτατα προβλήματα υποδομών και υποστελέχωσης.

Δημοτικά ΚΕΠ και Κοινωνικές Υπηρεσίες

Ενδιαφέρον παρουσιάζουν οι σχετικά καλύτερες (αλλά και πάλι μέτριες) αξιολογήσεις που δίνουν οι Κερκυραίοι στα ΚΕΠ του νησιού, τα οποία συγκεντρώνουν 5,7 (Κεντρική Κέρκυρα) και 5,3 (Βόρεια Κέρκυρα), όταν ο πρώτος δήμος (Άργους Ορεστικού) φτάνει το 8,1. Οι πολίτες αναγνωρίζουν την προσπάθεια των υπαλλήλων, αλλά τονίζουν ότι το σύστημα «δουλεύει» χάρη στην αυταπάρνηση προσωπικού και όχι λόγω οργάνωσης ή πόρων.
Αντίστοιχα, οι κοινωνικές υπηρεσίες των δήμων λαμβάνουν χαμηλότερες βαθμολογίες (Κεντρική Κέρκυρα 3,3, Βόρεια Κέρκυρα 4,2), με ελάχιστες εξαιρέσεις (π.χ. Βοήθεια στο Σπίτι στη Βόρεια Κέρκυρα 5,6).

Κρίσιμες Υποδομές και Παιδεία

Στις υποδομές σχολικών κτιρίων, παιδικών σταθμών, δημοτικών ιατρείων, παιδικών χαρών, η Κέρκυρα βρίσκεται επίσης κάτω από τον εθνικό μέσο όρο, με ελάχιστα θετικά παραδείγματα. Το αποτέλεσμα είναι μια αίσθηση εγκατάλειψης και αδυναμίας των τοπικών αρχών να ανταποκριθούν στις σύγχρονες ανάγκες των κατοίκων, των παιδιών και των ευάλωτων ομάδων.

Διαχρονικές Παθογένειες και Απουσία Στρατηγικής

Η έκθεση αναδεικνύει – και μέσα από τα σχόλια των πολιτών – τα αίτια της υποβάθμισης:
• Χρόνια έλλειψη χρηματοδότησης και προσωπικού, ιδιαίτερα σε τουριστικές περιοχές με εκρηκτική αύξηση πληθυσμού τους θερινούς μήνες.
• Γραφειοκρατία και πολυδιάσπαση αρμοδιοτήτων μεταξύ δήμων, περιφέρειας και κεντρικού κράτους.
• Απουσία στρατηγικού σχεδιασμού για βιώσιμες υποδομές, ανακύκλωση, πράσινο, προσβασιμότητα.
• Έλλειψη ελέγχου και εφαρμογής του νόμου, ειδικά σε ό,τι αφορά στάθμευση, παράνομες καταλήψεις δημόσιων χώρων, τήρηση κανονισμών καθαριότητας και φωτισμού.

Ψηφιακό Κράτος

Οι ψηφιακές υπηρεσίες του gov.gr λαμβάνουν υψηλές αξιολογήσεις πανελλαδικά (πάνω από 8/10 για τις περισσότερες εφαρμογές), όμως στην Κέρκυρα η χρήση και η εξοικείωση παραμένουν χαμηλότερες, ειδικά σε μεγαλύτερες ηλικίες. Οι πολίτες ζητούν την ψηφιοποίηση όλων των δημοτικών διαδικασιών (πολεοδομία, ΕΦΚΑ, κοινωνικές υπηρεσίες) και περισσότερη διαφάνεια. Παρ’ όλα αυτά, πολλοί δηλώνουν ότι δεν είναι εφικτό να λύσουν τα καθημερινά προβλήματα μόνο ψηφιακά, όταν απουσιάζουν οι βασικές υποδομές.

Περιφέρεια και υποδομές

Η Περιφέρεια Ιονίων Νήσων όχι μόνο δεν καταφέρνει να ακολουθήσει το βηματισμό άλλων περιοχών, αλλά συχνά βρίσκεται στην τελευταία θέση σχεδόν σε κάθε κρίσιμο τομέα υποδομών. Το οδικό δίκτυο της Κέρκυρας – τόσο το περιφερειακό όσο και το δημοτικό – βαθμολογείται μαζικά κάτω από τη βάση. Οι κάτοικοι μιλούν για δρόμους γεμάτους λακκούβες, μπαλώματα, «προσωρινές» λύσεις που μένουν μόνιμες και απουσία συντήρησης, με την ίδια εικόνα να επαναλαμβάνεται στα πεζοδρόμια και στον φωτισμό.
Την ίδια στιγμή, η ψηφιακή μετάβαση της Περιφέρειας μένει πίσω. Οι πολίτες αναφέρουν ότι βασικά πιστοποιητικά ή διοικητικές πράξεις που σε άλλες περιοχές εκδίδονται εύκολα μέσω διαδικτύου, στην Κέρκυρα απαιτούν συχνά φυσική παρουσία, έντυπα και μετακινήσεις σε διαφορετικές υπηρεσίες. Η βαθμολογία για τις ψηφιακές υπηρεσίες της Περιφέρειας Ιονίων Νήσων είναι από τις χαμηλότερες στη χώρα, ενισχύοντας το αίσθημα ότι το νησί μένει «πίσω» και στην τεχνολογική εποχή.

Ψηφιακές υπηρεσίες

Ενώ το gov.gr και οι ψηφιακές υπηρεσίες του κράτους πανελλαδικά καταγράφουν εντυπωσιακά υψηλές βαθμολογίες, στην Κέρκυρα η εικόνα είναι πολύ πιο σύνθετη. Η πλειονότητα των πολιτών αναγνωρίζει ότι το gov.gr έχει απλοποιήσει τις πιο τυποποιημένες διαδικασίες: υπεύθυνες δηλώσεις, εξουσιοδοτήσεις, έκδοση παραβόλων. Ωστόσο, όταν πρόκειται για πιο «σύνθετες» ανάγκες – πολεοδομικά, ασφαλιστικά, άδειες διαμονής, θέματα υγείας – οι κάτοικοι εξακολουθούν να καταφεύγουν σε φυσική παρουσία, με τα παράπονα για «ψηφιακή ερημιά» να αυξάνονται όσο απομακρυνόμαστε από το κέντρο της πόλης.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας, οι ηλικίες 35-64 ετών είναι αυτές που απαντούν μαζικά, ενώ νεότεροι και ηλικιωμένοι παραμένουν εκτός ψηφιακών υπηρεσιών. «Πολύ καλό το gov.gr, αλλά για να εξυπηρετηθεί η μάνα μου, πρέπει να πάω εγώ ή να πληρώσω λογιστή», αναφέρει κάτοικος χωριού της Μέσης Κέρκυρας. Η ανάγκη για εκπαίδευση, τεχνική βοήθεια και τοπικά «ψηφιακά ΚΕΠ» είναι διαρκές αίτημα.

Οι Προτάσεις των Πολιτών

Τα σχόλια που δεν χωρούν στους αριθμούς

Οι 18.896 ελεύθερες απαντήσεις που κατέθεσαν οι πολίτες της χώρας (και εκατοντάδες από την Κέρκυρα) συνδέουν την ανάγκη για σύγχρονες υπηρεσίες με τη βασική καθημερινότητα: ζητούν ψηφιοποίηση των πάντων, αλλά και αναβαθμισμένα σχολεία, δρόμους, φωτισμό, καθαριότητα, πράσινο.

Οι πιο συχνές προτάσεις αφορούν:
• Πλήρη ψηφιοποίηση όλων των δημοτικών υπηρεσιών (πολεοδομία, κοινωνική ασφάλιση, υγεία).
• Ενίσχυση προσωπικού και πόρων στην καθαριότητα και το πράσινο.
• Αυστηρότερο έλεγχο παράνομων σταθμεύσεων και καταλήψεων πεζοδρομίων.
• Συνεχή συντήρηση του οδικού δικτύου και φωτισμού.
• Ενημέρωση και εκπαίδευση για την ανακύκλωση.

Οργή…

Στα ελεύθερα πεδία της έρευνας, η φωνή των Κερκυραίων είναι γνήσια και συχνά οργισμένη:
«Τα σκουπίδια συσσωρεύονται στα χωριά για εβδομάδες, τα πεζοδρόμια είναι αδιάβατα, το πράσινο εγκαταλελειμμένο, και όταν ζητάμε κάτι από τον δήμο, το μόνο που ακούμε είναι ‘δεν υπάρχουν πόροι’.»
Άλλος πολίτης γράφει: «Θέλουμε να ψηφιοποιηθούν όλες οι υπηρεσίες, αλλά πρώτα να φτιαχτούν δρόμοι και να υπάρχουν βασικές υποδομές. Δεν γίνεται να παλεύεις με το internet και να μην έχεις ούτε ράμπα στο σχολείο του παιδιού σου.»
Η αγανάκτηση για την απουσία ελέγχου, τη γραφειοκρατία και την αδιαφορία είναι διάχυτη. Όμως πίσω από την οργή υπάρχει και η ελπίδα: «Αν κάποιος μας ακούει, να ξεκινήσει από το απλό: καθαριότητα, δρόμους, πράσινο, προσβασιμότητα. Ας αφήσουμε τα μεγάλα λόγια και ας δούμε τι χρειάζεται ο μέσος Κερκυραίος.»

Ελεύθερα σχόλια

Τα ελεύθερα σχόλια και οι προτάσεις που κατέθεσαν οι πολίτες της Κέρκυρας αποτυπώνουν με γλαφυρότητα την πραγματικότητα:
• «Λακκούβες παντού, δρόμοι αδιάβατοι – κάθε βροχή και πλημμύρες.»
• «Σκουπίδια που μένουν εβδομάδες αμάζευτα, ιδιαίτερα εκτός πόλης και σε χωριά.»
• «Σκοτεινοί δρόμοι, βλάβες που δεν διορθώνονται για μήνες.»
• «Αδύνατο να βρεις θέση στάθμευσης στο κέντρο – όλοι παρκάρουν όπου βρουν.»
• «Ούτε μία ράμπα σε δημόσια υπηρεσία, τα πεζοδρόμια απροσπέλαστα.»
• «Η ανακύκλωση στα χαρτιά – ό,τι ρίχνουμε στους μπλε κάδους πάει στα σκουπίδια.»
• «Τα ΚΕΠ λειτουργούν χάρη στην αυταπάρνηση των υπαλλήλων – αλλιώς τίποτα δεν θα γινόταν.»
Στις προτάσεις τους, οι πολίτες της Κέρκυρας δεν αρκούνται σε «ευχολόγια», αλλά διατυπώνουν συγκεκριμένες απαιτήσεις:
• Να ψηφιοποιηθούν όλες οι διαδικασίες που σήμερα απαιτούν φυσική παρουσία (πολεοδομία, ασφαλιστικά, έκδοση πιστοποιητικών).
• Να αυξηθεί το προσωπικό στον τομέα καθαριότητας και στους κοινωνικούς τομείς.
• Να ενισχυθεί ο έλεγχος για παράνομη στάθμευση, καταλήψεις κοινόχρηστων χώρων και παραβάσεις σε τουριστικές περιοχές.
• Να δοθεί προτεραιότητα στη συντήρηση των βασικών υποδομών και στον ηλεκτροφωτισμό.
• Να ξεκινήσει επιτέλους οργανωμένη ανακύκλωση, με ενημέρωση και συμμετοχή των πολιτών.

Η καθημερινότητα του «λίγο και καθόλου» για τα ΑΜΕΑ!

Οι υποδομές για ΑμεΑ στην Κέρκυρα δεν είναι απλώς ανεπαρκείς – σε πολλά σημεία απουσιάζουν πλήρως. Οι ράμπες είναι ελάχιστες, οι οδηγοί όδευσης για τυφλούς ουσιαστικά ανύπαρκτοι και τα σχολικά κτίρια αντιμετωπίζουν χρόνια προβλήματα συντήρησης. Τα σχόλια των πολιτών είναι ενδεικτικά: «Το σχολείο του παιδιού μου έχει τουαλέτες που διαρρέουν, αίθουσες που δεν θερμαίνονται και καμία πρόβλεψη για παιδί με αναπηρία». Η σύγκριση με σχολεία σε άλλες περιοχές της χώρας – όπου η βαθμολογία φτάνει το 7 – τονίζει το χάσμα που χωρίζει την Κέρκυρα από τον μέσο όρο.
Η εικόνα δεν αλλάζει στις κοινωνικές δομές (ΚΑΠΗ, βοήθεια στο σπίτι, δημοτικά ιατρεία). Η προσβασιμότητα και η ποιότητα υπηρεσιών παραμένουν ζητούμενο, με τους δημότες να δηλώνουν ότι βασίζονται κυρίως στην προσωπική φροντίδα και όχι στις υποδομές του δήμου.